Цены на ботов разбегаются от пяти тысяч до полумиллиона, и по объявлению не понять, за что платишь. Разберём, из чего складывается цена на самом деле.
За что платят при разработке
- —Сбор материалов: услуги, цены, частые вопросы, ваши формулировки
- —База знаний — то, из чего бот берёт ответы
- —Настройка тона: чтобы он говорил, как вы, а не как инструкция
- —Подключение к каналам: сайт, Телеграм, ВКонтакте, Авито
- —Передача разговора человеку, когда бот не справляется
- —Проверка на живых вопросах до запуска
Простой бот на один канал — около 20 000 ₽. С возражениями, записью и уведомлениями — около 30 000 ₽. Со своей логикой и связью с вашими системами — от 50 000 ₽.
За что платят каждый месяц
Тут начинается то, о чём обычно молчат. Бот — не картина: повесил и забыл. Первые месяцы он ошибается, и это нормально: люди спрашивают не так, как вы предполагали.
- —Разбор диалогов: раз в неделю смотрим, где ответ вышел плохим
- —Доработка ответов по этим находкам
- —Пополнение базы: новые услуги, цены, вопросы
- —Работа самого ИИ — она стоит копейки, около 30 копеек за сообщение
Сопровождение обычно 10 000 ₽ в месяц. Правок в первые месяцы много, потом их становится заметно меньше — бот учится на настоящих разговорах.
Когда окупается
Считать честно надо не «сколько заявок принесёт», а «что он заменяет». Человек, который отвечает на первичные вопросы, стоит 40 000–100 000 ₽ в месяц. Бот стоит 10 000 ₽ и не спит.
При таком счёте разработка окупается за месяц-полтора. Но бот не заменяет человека целиком: он снимает первичное и не даёт заявкам теряться ночью, а сложное всё равно переходит к вам.
Если вам обещают бота, который «продаст за вас» и заменит менеджера полностью, — это продажа надежды, а не работы.
Соберите бота под себя и посмотрите цену — ничего отправлять не нужно.
Тарифы и расчёт